Política de troca

Explore os detalhes de nossa política de troca e desfrute da flexibilidade e conveniência que oferecemos.

Política de troca

1. Considerações Gerais

A SIDE preza pela satisfação de seus clientes e segue todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de troca visa assegurar que você tenha uma experiência positiva ao adquirir nossos produtos.
 

2. Prazo para Troca

Desistência ou Arrependimento: Conforme o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Produto com Defeito: Em caso de produtos com defeito, o prazo para troca é de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento, conforme os artigos 18 e 26 do CDC.

3. Condições para Troca

Integridade do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal.

Produtos Alimentícios: Para produtos alimentícios, como nossas farofas, é essencial que a embalagem não tenha sido aberta e esteja lacrada, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.

4. Procedimento de Troca

Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail [email de contato] ou telefone [telefone de contato], informando o motivo da troca, o número do pedido e seus dados pessoais.


Análise: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá orientações para o envio do produto de volta para nós.
Envio: Você receberá um código de postagem para enviar o produto sem custo adicional. É importante que o produto seja enviado conforme as orientações fornecidas pelo SAC.


Avaliação: Após o recebimento do produto, ele passará por uma avaliação de conformidade. Se o produto atender às condições de troca, procederemos com o envio do novo produto ou a devolução do valor pago, conforme a preferência do cliente.

5. Exceções

Produtos em Promoção: Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados apenas por itens de igual valor, salvo se constatado defeito de fabricação.


Frete: Em casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto estiver defeituoso ou em desacordo com o pedido.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

 

E-mail: contato@godeb.com.br
Telefone: [telefone de contato]
Horário de Atendimento: De segunda a sexta, das 9h às 18h.

7. Disposições Finais

A SIDE se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, respeitando os direitos adquiridos pelos consumidores e mantendo a transparência em todas as modificações.

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